現代供養の山石 ご挨拶
お客様の声に耳を傾けて
私自身、約30年にわたり墓石建立の為のメモリアルアドバイザーとして活動を行ってきました。 しかし近年は少子化の影響なのか墓石を建立されないお客様が増えてきました。当社も「お墓の山石」として開業して約25年になりますが、恥ずかしながら売上げ向上を重きに考え、「墓石を建てない」 「墓石を建てることの出来ない」お客様の思いに耳を傾けることなく今を迎えてしまいました。
私自身も孫を持つ年齢になり、自分が歩んできた道を見返し、大事なことを忘れているのに気付きました。
本当に山石を必要としているのは誰なのか、メモリアルアドバイザーの職種は、お墓を
売るだけなのか。
今までお墓を建てて頂けるお客様だけを追い続けてきましたが、事情をお持ちのお客様の
問題点を一緒に考え、解決していくのが私どもメモリアルアドバイザーの本当の仕事だと気付きました。
改めていろんな状況のお客様の声を聞いていくと、
・ 跡取りが無い
・ 子供に面倒をかけたくない
・ 金銭的問題で気持ちがあっても墓が出来ない
など様々な事情があまりにも多いことが解かりました。
今後は、お墓を建てるお客様には代々継承されてゆくにふさわしい墓石プランを提案し、 お墓を守っていく事の出来ないお客様には今後の供養のあり方に一番適したアドバイスが 出来る会社作りに心がけたいと思っております。
現代供養の山石
代表取締役 山本 俊之
